退換貨品條款

退換貨品條款


自取點:

當自取訂單貨品被客戶提取及/或離開本公司範圍後,所有包括但不限於錯誤,損壞及/或缺漏將不會受理。客戶切記在離開自取點前檢查及點算清楚訂單上所有貨品。


派送服務:

客戶收貨後請盡速確認,檢查及點算清楚貨品。所有錯誤,損壞及/或缺漏必需在運輸部門同事離開前通知,否則將不獲受理。


順便智能櫃:

順便智能櫃為第三方物流配送方案,由2019年4月起所有遺失及/或損壞賠償均已調整至上限港幣30元正,亦未有提供可額外購買之保險服務,本公司恕不再作額外賠贘。

如收貨時發現有任何錯誤,損壞及/或缺漏必須留下所有包裝及物料,以便進行索贘程序。


如有關產品質素出現問題,客人必須於收貨後7天內跟本公司聯絡,本公司將代向供應商或代理商跟進,但客人必須留下所有包裝及物料,否則將不獲受理。所有有關產品質素之退貨,更換及/或補貨客人需於本公司自取點進行,如需要派送服務代理商,供應商及/或客人承擔所有之運輸費用。


如非因產品質素出現問題,錯誤及/或損壞而需要需要作退換,本公司將因應個別情況接受或不接受退換,客人將需承擔行政費的港幣100元或產品價值之百分之十(將收取較高者)。本公司有權拒絕任何退換而不透露原因。


本公司有權更改條款而不作另行通知,本公司 J Pets (Hong Kong) Limited 亦保留一切最後決定權。